Fidde y Aimee, una pareja cuyo trasfondo en las artes escénicas ha moldeado su camino único para convertirse en operadores de TreeWalker, un circuito de altura en el hermoso paisaje de Löddeköpinge, en el sur de Escania. Con una rica historia en danza y música, comparten sus experiencias y lecciones de su primer año al mando de este curso de aventura.
Cuéntanos sobre su experiencia antes de TreeWalker y cómo les influye hoy en día.
– Nuestras carreras comenzaron en el mundo de la danza. Aimee se centró en el jazz y la danza moderna, mientras que Fidde se hizo un nombre como breakdancer, o ‘B-Boy’, ganando el Campeonato Sueco y Nórdico en varias ocasiones.
– Nuestro amor por el escenario nos llevó a los musicales y la actuación, donde tuvimos la oportunidad de viajar por el mundo. Este trasfondo nos ha dado una profunda comprensión de cómo crear experiencias atractivas y memorables, lo cual ahora forma la base de cómo dirigimos TreeWalker.
¿Cómo llegaron a hacerse cargo de TreeWalker?
– Fidde ya tenía una conexión con TreeWalker a través de trabajos de verano anteriores como guía. Cuando los propietarios anteriores nos sugirieron tomar el control, nos pareció una transición natural. Pasar de estar en el escenario a trabajar en la naturaleza con la gente fue una nueva dirección emocionante para nosotros.
¿Qué desafíos han encontrado y cómo los han manejado?
– El desafío inicial fue entender y gestionar los muchos aspectos del negocio, desde los sistemas de reservas hasta los protocolos de seguridad.
«Cambiar a Funbutler como sistema de reservas ha sido un cambio radical para nosotros, liberando tiempo que ahora podemos dedicar a nuestros huéspedes, lo cual ha sido increíblemente valioso.»
¿Tienen algún consejo para aumentar los ingresos promedio o la cantidad de reservas?
– Nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer una experiencia asequible y memorable, en lugar de maximizar las ganancias. Sin embargo, un sistema de reservas eficiente y fluido como Funbutler es clave para simplificar el proceso tanto para nuestros clientes como para nosotros.
Han recibido el Funbutler Top Guest Score, ¿qué factores creen que contribuyeron a esto?
– Creemos que nuestro compromiso con la experiencia de cada huésped juega un papel importante. Nuestro enfoque en tener un personal acogedor y solidario, creemos, marca una gran diferencia para nuestros huéspedes.
¿De qué manera ha ayudado Funbutler a lograr el éxito?
– El sistema de Funbutler ha permitido un proceso de reservas fluido, lo que nos permite centrarnos más en los huéspedes y menos en las tareas administrativas.
«Gracias a esto, podemos mantener un alto nivel de satisfacción de los huéspedes.»
¿Qué mejoras planean hacer para mejorar aún más la experiencia de los huéspedes?
– Continuaremos priorizando la seguridad y la satisfacción del huésped, y nos aseguraremos de que nuestro personal siempre esté disponible, sea solidario y positivo. Nos importa que cada visita sea una experiencia para recordar.
A través de su trayectoria desde las artes escénicas hasta el parque de aventuras, Fidde y Aimee demuestran la importancia invaluable de crear experiencias fuertes y positivas. Con su experiencia en danza y música, junto con una sólida asociación con Funbutler, TreeWalker está bien preparado para el futuro.
Read more about TreeWalker
Sobre Funbutler
El sistema de reservas Funbutler para centros de actividades es el resultado de una larga y exitosa colaboración entre nuestro experimentado equipo de especialistas en digitalización y los principales centros de actividades. Por eso, podemos ofrecer el sistema de reservas más exitoso, flexible y escalable para centros de actividades en el mercado.
Para más información: info@funbutler.com