Fidde et Aimee, un couple dont le passé dans les arts de la scène a façonné leur chemin unique pour devenir les opérateurs de TreeWalker, un parcours en hauteur situé dans le magnifique paysage de Löddeköpinge dans le sud de la Skåne. Ayant une riche histoire dans la danse et la musique, ils partagent leurs expériences et les leçons tirées de leur première année à la tête de ce parcours d’aventure.
Parlez-nous de votre parcours avant TreeWalker et comment cela vous influence aujourd’hui.
– Nos carrières ont commencé dans le monde de la danse.
Aimee se concentrait sur le jazz et la danse moderne, tandis que Fidde s’est fait un nom en tant que danseur de breakdance, ou ‘B-Boy’, remportant plusieurs fois les championnats de Suède et nordiques.
– Notre amour pour la scène nous a menés aux comédies musicales et au jeu d’acteur, où nous avons eu l’opportunité de voyager à travers le monde. Ce passé nous a donné une compréhension profonde de la création d’expériences engageantes et mémorables, ce qui est maintenant à la base de notre gestion de TreeWalker.
Comment en êtes-vous venus à prendre la direction de TreeWalker?
– Fidde avait déjà un lien avec TreeWalker grâce à des emplois d’été précédents en tant que guide. Lorsque les précédents propriétaires nous ont proposé de reprendre, cela nous a semblé être une transition naturelle. Passer de la scène à travailler dans la nature avec des gens était une nouvelle direction excitante pour nous.
Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous gérés?
– Le défi initial était de comprendre et de gérer les nombreux aspects de l’entreprise – des systèmes de réservation aux protocoles de sécurité.
« Changer pour Funbutler comme système de réservation a été un changement de jeu pour nous, libérant du temps que nous pouvons maintenant passer avec nos invités, ce qui a été incroyablement précieux.«
Avez-vous des conseils pour augmenter le revenu moyen ou le nombre de réservations?
– Notre focus a toujours été de fournir une expérience abordable et mémorable plutôt que de maximiser les profits. Cependant, un système de réservation fluide et efficace comme Funbutler est essentiel pour simplifier le processus pour nos clients et pour nous.
Vous avez reçu le Funbutler Top Guest Score, quels facteurs pensez-vous avoir contribué à cela?
– Nous pensons que notre engagement envers l’expérience de chaque invité joue un grand rôle. Notre accent sur un personnel accueillant et soutenant, nous pensons, fait une grande différence pour nos invités.
De quelle manière Funbutler vous a-t-il aidé à réussir?
– Le système de Funbutler a permis un processus de réservation fluide, ce qui nous permet de nous concentrer davantage sur les invités et moins sur les tâches administratives.
« Grâce à cela, nous pouvons maintenir un haut niveau de satisfaction des clients. »
Quelles améliorations prévoyez-vous de faire pour améliorer encore l’expérience des invités?
– Nous continuerons de privilégier la sécurité et la satisfaction des clients, et de veiller à ce que notre personnel soit toujours disponible, soutenant et positif. Il est important pour nous que chaque visite soit une expérience à retenir.
À travers leur parcours des arts de la scène au parcours d’aventure, Fidde et Aimee démontrent l’importance inestimable de créer des expériences fortes et positives. Avec leur passé dans la danse et la musique, ainsi qu’un partenariat solide avec Funbutler, TreeWalker est bien préparé pour l’avenir.
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Le système de réservation de Funbutler pour les centres d'activités est le résultat d'une collaboration longue et fructueuse entre notre équipe expérimentée de spécialistes de la numérisation et les principaux centres d'activités. Par conséquent, nous pouvons offrir le système de réservation le plus orienté vers les ventes, flexible et évolutif du marché pour les centres d'activités.
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