Los Desafíos
Inicialmente, Laserdome dependía de sistemas de reservas más simples que requerían cierta gestión y administración manual, lo que a menudo resultaba en errores e ineficiencia. La solución no podía gestionar reservas las 24 horas, lo que provocaba frecuentes equivocaciones y una carga administrativa considerable. La entrada manual de información de los clientes, especialmente direcciones de correo electrónico, a veces también generaba errores, lo que frustraba tanto al personal como a los huéspedes. La empresa experimentó con algunos sistemas de reservas, pero estos no cumplían con sus necesidades o resultaban demasiado costosos para continuar desarrollándolos.
Buscar una solución
Con el objetivo de desarrollar y digitalizar su negocio, Laserdome buscó un sistema que pudiera eficientizar sus procesos, minimizar errores y mejorar la experiencia general del cliente. Su solución ideal debía gestionar todo, desde la administración y planificación de reservas hasta la contabilidad, mientras ofrecía posibilidades para automatización del marketing.
Implementación de Funbutler
Tras una cuidadosa consideración, Laserdome eligió Funbutler, un sistema de reservas especializado diseñado para centros de actividades. Funbutler se integra perfectamente con Onslip (POS) y la contabilidad, ofreciendo una solución integral que abarca tanto las necesidades de la parte frontal como de la parte administrativa.
Funciones clave de Funbutler:
- Gestión de reservas integral: Funbutler gestiona las reservas las 24 horas del día, lo que minimiza errores y mejora la eficiencia.
- Automatización de marketing: La automatización de correos electrónicos, junto con la integración con plataformas de redes sociales y Mailchimp, permite campañas de marketing dirigidas, lo que aumenta la participación de los clientes.
- Pagos en línea: La integración con Klarna garantiza un proceso de transacción fluido y seguro para los huéspedes.
Características clave de Onslip (POS):
- Integración perfecta: Funciona a la perfección con Funbutler, lo que agiliza los procesos de reservas y transacciones.
- Contabilidad integrada: La integración con Fortnox reduce la entrada manual de datos y asegura una contabilidad precisa, simplificando la administración financiera.
Resultados
La implementación de Funbutler transformó el negocio de Laserdome. Funbutler redujo significativamente la necesidad de tareas administrativas manuales, lo que permitió al personal centrarse en ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Las reservas aumentaron en aproximadamente un 25-30 %, ya que los huéspedes encontraron el proceso de reserva en línea más fácil, accesible y confiable. La posibilidad de crear paquetes con múltiples actividades aumentó las ventas y la satisfacción del cliente. Patrik Sommarin, CEO de Laserdome, reflexiona sobre los cambios:
«Funbutler ha optimizado nuestro proceso de reservas, haciéndolo más eficiente y fácil de usar. Junto con el sistema POS integrado, ha reducido significativamente nuestra carga administrativa, lo que nos permite centrarnos en mejorar la experiencia del cliente y aumentar nuestras ventas.»
Patrik también destaca las ventajas de la automatización del marketing:
«La integración con redes sociales y Mailchimp nos ha permitido dirigir nuestros esfuerzos de marketing de manera más efectiva. Las campañas de correo electrónico automatizadas no solo nos han ahorrado tiempo, sino que también han aumentado el compromiso de los clientes y las reservas recurrentes.»
Además, los beneficios económicos fueron claros. La integración con Fortnox ha optimizado aún más nuestros procesos financieros, reduciendo los errores de entrada manual y ahorrándonos un tiempo considerable en la contabilidad, comenta Patrik.
Conclusión
El viaje de Laserdome hacia la digitalización con Funbutler demuestra cómo la tecnología adecuada puede superar desafíos operativos, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar el crecimiento empresarial. La integración de Funbutler con Onslip (POS) proporcionó a Laserdome las herramientas necesarias para agilizar sus operaciones, aumentar las ventas y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Patrik Sommarin, CEO de Laserdome, recomienda encarecidamente Funbutler a otras empresas del sector debido a sus amplias funciones y su impacto positivo en las operaciones y la satisfacción del cliente. Hemos notado una mejora significativa en nuestra eficiencia y satisfacción del cliente desde que implementamos Funbutler. Ha sido un cambio radical para nosotros.
Sobre Funbutler
El sistema de reservas Funbutler para centros de actividades es el resultado de una larga y exitosa colaboración entre nuestro experimentado equipo de especialistas en digitalización y los principales centros de actividades. Por eso, podemos ofrecer el sistema de reservas más exitoso, flexible y escalable para centros de actividades en el mercado.
Para más información: info@funbutler.com
