Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)

Funbutler är väldigt stolta över våra kunders framgångar, hårda slit och målmedvetenhet och vill uppmärksamma detta genom Funbutler Top Guest Score som ges ut årligen till de kunder som haft högst gästbetyg året innan.

Förstaplatsen för 2022 års bästa gästupplevelse och därmed vinnare av “Funbutler Top Guest Score 2023” går till High Adventure i Partille, stort grattis!

Startades 2022…

I januari 2022 tog Anton Trulsson och Julia Erlingsson över High Adventure och vilken resa man gjort! High Adventure erbjuder höghöjdsbanor som används till allt från äventyr till teambuilding. Med ett gediget arbete tillsammans med sin personal kan man nu stoltsera med priset Funbutler Top Guest Score 2023 – vilket innebär att man är det aktivitetscenter hos Funbutler med högst betyg* hos sina gäster. Funbutler tog ett snack med Anton.

Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)

Vad betyder detta priset för er?

– Det är ju fantastiskt roligt och det var en väldigt glad överraskning för oss, kundnöjdhet är något vi verkligen strävar efter. Kundnöjdhet och recensioner är ju något som påverkar folk, om jag själv står mellan två val så väljer jag oftast det med högst betyg och folk snackat mest om.

Ni startade 2022, hade ni en strategi för just kundnöjdhet och höga betyg med redan då?

– Indirekt körde vi bara på. Både jag och Julia har sedan tidigare lång erfarenhet från serviceyrken så det faller sig väldigt naturligt att man vill göra sitt allra bästa för att folk och i vårt fall gästerna, ska ha det så bra som möjligt hos oss.

– Sedan har vi tur som har så fantastisk personal som vi har som bidrar väldigt mycket till gästernas upplevelse hos oss.

Har ni särskilda genomgångar med personalen inför varje grupp, arbetsdag eller arbetsvecka för att liksom hela tiden ha just gästernas upplevelse i fokus?

– Inte så, jag tror det handlar mycket om att vi tillsammans med personalen lärt oss hantera gästerna och de olika grupperna på ett bra sätt. Så det kommer naturligt att vi försöker känna av läget med varje grupp. Vissa gäster kan vi skoja lite med, medan andra mest vill vara för sig själva och göra sin grej, då låter vi dem göra det.

– Vi försöker alltid göra det där lilla extra och få gästerna att känna sig sedda och uppmärksammade.

Nu har ni mottagit detta priset och fått ett kvitto på att det ni gör uppskattas, hur går ni vidare från det?

– Vi känner att sättet vi arbetar på och har arbetat på tidigare fungerar så pass bra, så det viktiga nu blir helt enkelt att fortsätta i samma spår.

– Sedan tycker både jag och Julia att vi ska ha en go och skön stämning på plats för personalen, och lyckas vi få till det ännu mer så smittar det ju av sig på gästerna. Det gäller inte bara för de som är uppe i träden och klättrar omkring utan alla i sällskapet.

Om du skulle ge ett handfast tips till branschkollegor som också har aktivitetscenter, vad skulle det vara?

– En lättsam stämning utan att tumma på säkerheten på aktivitetscentret är nog mitt bästa tips!

– Det är ju otroligt noga med säkerhet och riktlinjer o s v, och det ska man ju inte tumma på, särskilt när det kommer till exempelvis höghöjdsbanor. Jag tror att många hade vunnit på att inte göra det så himla stelt. Lätta upp stämningen och få gästerna att trivas.

– Det är så himla individuellt för olika personer hur man känner inför att exempelvis klättra i höghöjdsbana, man kan vara höjdrädd eller liknande, då är det väldigt viktigt från vår sida att vara stöttande och få den personen att tro på sig själv och ha kul samtidigt.

Läs mer om High Adventure

* Funbutler Top Guest Score baseras på feedback från gäster som besökt aktivitetscentret under 2022.

Funbutler Top Guest Score 2023 topp 10 i sin helhet:

  • High Adventure
  • Purrfect Café
  • Shooting Zone
  • MultiLevel
  • Laserdome Helsingborg
  • Gokartstadion ÖS-WE Ring
  • Makarna Svärd
  • Halmstad Aktivitetscenter
  • Lek för livet
  • Barnens Lekstad

 

Om Funbutler

Funbutler bokningssystem för aktivitetscenter är resultatet av ett långt och framgångsrikt samarbete mellan vårt erfarna team av specialister på digitalisering och ledande aktivitetscenter. Därför kan vi erbjuda marknadens mest säljande, flexibla och skalbara bokningssystem för aktivitetscenter.

Kom igång.

Kontakta oss gärna för att höra mer. Fyll i formuläret för att boka en guidad demo av vårt bokningssystem.

+46 10 707 95 40

info@funbutler.com
support@funbutler.com

11 + 5 =