Funbutler est fier de mettre en avant et de récompenser le travail acharné et la détermination dont nos clients font preuve. C’est pourquoi nous avons introduit le prix « Funbutler Top Guest Score ». Il s’agit d’un prix annuel pour les clients ayant obtenu les meilleures notes de la part de leurs visiteurs au cours de l’année écoulée. Les notes sont directement basées sur les déclarations des visiteurs concernant leurs expériences, offrant une image authentique de la satisfaction des visiteurs vis-à-vis de la manière dont les centres d’activités ont réussi à les satisfaire en 2023.
Lerums LaserZone, sous la direction de Klara Sillerström, a déjà, juste un an après son ouverture, excellé dans l’expérience des visiteurs, ce qui lui a valu le prix « Funbutler Top Guest Score ». En suivant activement les retours de leurs visiteurs, ils ont non seulement optimisé leur offre, mais ont également consolidé leur position en tant que modèle dans la création d’expériences de visite exceptionnelles.
Klara Sillerström, accompagnée de quelques clients ayant également reçu le prix, a partagé leurs perspectives sur la création d’expériences mémorables pour les visiteurs, les éléments du succès, et les actions spécifiques qu’ils ont mises en œuvre pour élever le niveau d’expérience pour le visiteur.
Quel a été le plus crucial pour votre score élevé de satisfaction des invités?
Klara Sillerström, Lerums LaserZone: Un service personnel et un engagement direct et ouvert avec chaque invité ont été cruciaux pour notre score élevé. Cela fait une grande différence.
Rebecca, Purrfect Café AB: Nous croyons que nos interactions personnelles et nos petites conversations avec nos invités sont cruciales pour engager le client avec notre travail, tout comme nous.
Zelene Olofsson, Gothenburg Curling: Une réception agréable et une activité amusante. Un bon service et une assistance tant lors de la réservation que lors de la visite.
Quelles actions avez-vous entreprises pour améliorer l’expérience des visiteurs?
Klara Sillerström, Lerums LaserZone: Nous avons adopté une attitude ouverte envers les retours et nous nous efforçons d’évoluer en fonction des souhaits de nos invités et de leurs commentaires positifs.
Rebecca, Purrfect Café AB: Nous avons écouté les retours de nos clients, apporté des améliorations aux locaux et nous sommes concentrés sur l’amélioration des aspects personnels appréciés de notre fonctionnement.
Zelene Olofsson, Gothenburg Curling: Notre approche doit toujours être positive, sans tracas, et avec le sentiment « nous allons résoudre ça ».
Magnus, Paintball in Gothenburg: « Nous améliorons l’expérience des invités en étant réceptifs aux retours et proactifs dans notre communication. »
Tous les clients de Funbutler qui se sont distingués en offrant des expériences exceptionnelles aux invités, comme en témoignent leurs notes élevées, incluent:
- High Adventure
- MultiLevel
- Purrfect Café
- TreeWalker
- Lek för livet
- Barnens Lekstad
- Lerums LaserZone
- Gokart Stadion ÖS-WE Ring
- Göteborg Curling
- Paintballfabriken
À propos de Funbutler
Le système de réservation de Funbutler pour les centres d'activités est le résultat d'une collaboration longue et réussie entre notre équipe expérimentée de spécialistes de la numérisation et les principaux centres d'activités. Par conséquent, nous pouvons offrir le système de réservation le plus orienté vers les ventes, flexible et évolutif du marché pour les centres d'activités.
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