Kenny Hansson dirige La Granja de Aventuras, un pequeño centro multiactividad en Gnarp, Suecia, que ofrece laser tag, paintball y varias otras actividades. La Granja de Aventuras se fundó y comenzó a operar en el otoño de 2006. Los clientes varían desde fiestas infantiles y despedidas de soltero hasta eventos corporativos.
Tiempo ahorrado y reducción de errores
Anteriormente, Kenny dedicaba alrededor de 20 horas a la semana gestionando reservas y planificando visitas. Esto implicaba mucho trabajo manual, lo que a menudo llevaba a errores como reservas duplicadas y direcciones de correo electrónico incorrectas. Lo peor eran las reservas duplicadas, que causaban caos cuando dos grupos se reservaban simultáneamente, pero los recursos solo eran suficientes para uno.
Esto llevó a Kenny a explorar las posibilidades de encontrar un sistema de reservas que manejara las solicitudes de reserva de manera más fluida y eficiente, permitiéndole dedicar más tiempo al servicio.
Aumento de reservas del 75%
Para Kenny, que dirige una instalación con varias actividades como paintball, laser tag, eventos de múltiples desafíos, archery tag, gellyball, fiestas y eventos corporativos más grandes, era crucial encontrar un sistema que pudiera gestionar el volumen de actividades y, al mismo tiempo, garantizar que el negocio no se sobrecargara o se reservara dos veces. La elección recayó en Funbutler, y los resultados fueron inmediatos.
“¡Hubo un efecto inmediato! Desde que cambiamos al sistema de reservas Funbutler, hemos aumentado las reservas en un 75% en comparación con un período comparable anterior. Ahora esperamos buen tiempo este verano y que las reservas sigan llegando”, dice Kenny Hansson, propietario de La Granja de Aventuras en Gnarp.
- Recursos – Incluye personal, salas, carriles, mesas, marcadores de paintball, pistas de bolos y más.
- Actividades – Engloba paintball, laser tag, eventos de múltiples actividades y otras actividades ofrecidas por la instalación.
- Paquetes – Este es un enlace entre los recursos y las actividades, demostrando la flexibilidad de Funbutler.
Solo el empaquetado fue importante para Kenny en su elección de sistema de reservas.
«Ofrecer soluciones de paquetes es algo que ya hacíamos, pero no podíamos ofrecerlo de manera fluida a través del sitio web. Ahora, los clientes pueden reservar lo que deseen directamente a través del sitio web», continúa Kenny Hansson.
Más tiempo para los huéspedes y un nivel de servicio mejorado
Dado que Kenny suele estar solo en el lugar y se encarga de la mayoría de las operaciones, Funbutler le ha dado más tiempo para dedicar a los huéspedes, y ya ha experimentado un aumento en el nivel de servicio. Ha ahorrado entre 5 y 10 horas de trabajo por semana, aproximadamente un 65% menos de tiempo dedicado a la administración de reservas y planificación. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos han disminuido en aproximadamente un 80%.
«Anteriormente, los clientes podían llamar y enviar mensajes durante todo el día y hasta altas horas de la noche para reservar o hacer preguntas. Ahora evitamos la mayoría de estas llamadas y mensajes, y en su lugar, ofrecemos una reserva en línea clara y sencilla donde los clientes gestionan completamente sus reservas, reprogramaciones y cancelaciones ellos mismos», dice Kenny y continúa:
«El tiempo que ahorramos al usar Funbutler ya ha demostrado ser muy significativo, sobre todo porque ganamos claridad y podemos, por ejemplo, planificar nuestros días con personal adicional si es necesario.»
La Granja de Aventuras
La granja de Aventuras fue fundada en 2006 por Kenny Hansson bajo el nombre de Paintball-ladan, pero a lo largo de los años ha evolucionado hasta convertirse en un centro de aventuras a gran escala que hoy en día ofrece una variedad de actividades. Cada año, reciben tanto a particulares como a empresas que buscan algo divertido para hacer.
Sobre Funbutler
El sistema de reservas Funbutler para centros de actividades es el resultado de una larga y exitosa colaboración entre nuestro experimentado equipo de especialistas en digitalización y los principales centros de actividades. Por eso, podemos ofrecer el sistema de reservas más exitoso, flexible y escalable para centros de actividades en el mercado.
Para más información: info@funbutler.com