I dagens snabbt föränderliga digitala landskap har kundupplevelsen blivit av yttersta vikt, särskilt inom aktivitets- och underhållningsindustrin. Staffanstorps Bowling, med sina åtta banor och äldre maskiner från AMF i kombination med VBS Viking scoring, är ett strålande exempel på hur man kan utveckla och digitalisera en hall med några år på nacken, vilket inte bara förbättrar verksamhetens drift, effektivitet och lönsamhet, utan också ökar gästernas engagemang och tillfredsställelse.
Innan han påbörjade sin digitala resa minns Tony Kristensson, ägaren av Staffanstorps Bowling, dagarna utan ett onlinebokningssystem: ”Mängden telefonsamtal, särskilt under kvällar och helger, var utmattande”. ”Lägg därtill alla e-postmeddelanden, det kändes som att jag alltid låg efter.”
Så kom Funbutler in i bilden, marknadens ledande bokningssystem för aktivitets- och underhållningscenter, som erbjöd mer än bara en onlinebokning. Funbutler erbjuder ett komplett verktyg för att optimera gästupplevelsen från början till slut. Varje besök avslutas med att gästerna får möjlighet att ge omedelbar feedback.
”Feedbacken har varit till stor hjälp,” medger Tony. ”Att få en omedelbar känsla av våra gästers nöjdhet hjälper oss att optimera erbjudanden och vår verksamhet löpande.”
Dessutom kan Staffanstorps Bowling fortsätta att engagera sina gäster även efter deras besök. Digitala inbjudningar och automatiska ”boka tidigt”-rabatter ökar inte bara återkommande gäster utan lockar också nya ansikten. ”Det är otroligt hur en enkel påminnelse kan få tidigare gäster att komma tillbaka,” observerar Tony.
Funbutlers verktyg har visat sig vara ovärderliga för kalas och större grupper. Gästerna kan nu specificera sina önskemål inför deras besök, vilket förenklar och förbättrar servicen, samtidigt som det ökar merförsäljningen. Tony delar med sig: ”Det är de små sakerna, som att välja bumpers, mat eller andra tillägg, som gör skillnaden för våra gäster. Med Funbutler täcker vi alla dessa områden.”
“Skiftet till Funbutler har transformerat vår verksamhet. Våra gäster märker förbättringen i varje del av kundresan. För oss speglas det i en 50% ökning av gruppbokningar och 90% minskning av administrationen. Dessutom är det helt integrerat med vårt kassasystem och bokföring – det är sömlöst!” avslutar Tony.
Genom att omfamna digitalisering och placera gästerna främst i verksamheten har Staffanstorps Bowling inte bara anpassat sig till den moderna eran, utan satt en ny branschstandard.
Om Funbutler
Funbutler bokningssystem för aktivitetscenter är resultatet av ett långt och framgångsrikt samarbete mellan vårt erfarna team av specialister på digitalisering och ledande aktivitetscenter. Därför kan vi erbjuda marknadens mest säljande, flexibla och skalbara bokningssystem för aktivitetscenter.
För mer information: info@funbutler.com
Kom igång.
Kontakta oss gärna för att höra mer. Fyll i formuläret för att boka en guidad demo av vårt bokningssystem.
+46 10 707 95 40
info@funbutler.com
support@funbutler.com