Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)

Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, l’expérience client est devenue d’une importance capitale, surtout dans l’industrie des activités et du divertissement. Le Staffanstorps Bowling, avec ses huit pistes et ses anciennes machines de chez AMF combinées à un système de notation VBS Viking, est un exemple éclatant de la façon dont on peut développer et numériser un lieu avec quelques années d’existence. Cela améliore non seulement les opérations, l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise, mais aussi l’engagement et la satisfaction des clients.

Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)

Se remémorant les jours avant son voyage numérique, Tony Kristensson, le propriétaire de Staffanstorp Bowling, a déclaré: « Le volume d’appels téléphoniques, surtout le soir et pendant le week-end, était épuisant. Ajoutez à cela tous les e-mails, on avait l’impression que j’étais toujours en retard. »

Entrez Funbutler, le système de réservation leader sur le marché pour les centres de loisirs et de divertissement, offrant bien plus que de simples réservations en ligne. Funbutler fournit un outil complet conçu pour optimiser l’expérience client du début à la fin. Chaque visite se conclut par la possibilité pour les clients de fournir un feedback immédiat.

« Les retours ont été inestimables, » admet Tony. « Avoir un aperçu immédiat de la satisfaction de nos clients nous aide à optimiser continuellement nos offres et nos opérations. »

De plus, Staffanstorp Bowling peut désormais continuer à interagir avec ses clients longtemps après leur visite. Les invitations numériques et les remises automatiques pour « réserver tôt » non seulement fidélisent les visiteurs mais attirent également de nouveaux visages. « C’est incroyable comment un simple rappel peut ramener d’anciens clients, » observe Tony.

Les outils de Funbutler se sont révélés inestimables pour les fêtes et les grands groupes. Les clients peuvent désormais spécifier leurs préférences avant leur visite, simplifiant et améliorant le service tout en augmentant les ventes additionnelles. Tony partage : « Ce sont les petits détails, comme choisir des pare-chocs, de la nourriture ou d’autres extras, qui font la différence pour nos clients. Avec Funbutler, nous couvrons tous ces aspects. »

« Passer à Funbutler a transformé notre entreprise. Nos clients remarquent les améliorations à chaque étape de leur parcours. Pour nous, cela se traduit par une augmentation de 50% des réservations de groupe et une réduction de 90% des tâches administratives. De plus, c’est entièrement intégré à notre système de caisse et à notre comptabilité – c’est transparent ! » conclut Tony.

En adoptant la numérisation et en plaçant les clients au premier plan de leurs opérations, Staffanstorp Bowling n’a pas simplement adapté son activité à l’ère moderne, mais a établi une nouvelle norme de l’industrie.

 

À propos de Funbutler

Le système de réservation de Funbutler pour les centres d’activités est le résultat d’une collaboration longue et réussie entre notre équipe expérimentée de spécialistes de la numérisation et les principaux centres d’activités. Par conséquent, nous pouvons offrir le système de réservation le plus orienté vers les ventes, flexible et évolutif du marché pour les centres d’activités.

Pour plus d’informations: info@funbutler.com

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