Lasertag

På Funbutler ser vi våra kunder inte bara som klienter utan som utvecklingspartners. Ett exempel på detta partnerskap är Prison Island och Megazone Norge, som driver fyra anläggningar. De har varit en del av Funbutlers kundbaserade utvecklingsteam och referensgrupp nästan från början, investerat sin tid och delat med sig av sin omfattande kunskap och erfarenhet från att driva aktivitetscenter. Vi är djupt tacksamma för deras bidrag, liksom för alla våra övriga kunder, som har hjälpt Funbutler att utvecklas till nästa generations boknings- och digitaliseringsplattform för aktivitetscenter.

Vi fick en pratstund med Albert Buli, driftschef för Prison Island och Megazone Norge. Han delade med sig av sina insikter och erfarenheter om deras resa för att digitalisera och automatisera sina processer, från onlinebokningar till bokföring och rapportering. Här är några höjdpunkter från vårt samtal:

 

Intervju med Albert Buli

-Kan du beskriva din verksamhet och de främsta utmaningarna du ställdes inför när det gäller bokningar och gästupplevelse innan du implementerade Funbutler?

Albert Buli: Vi stod inför betydande utmaningar med ordning och logistik. Initialt hanterade vi bokningar med Excel, vilket var ineffektivt. Senare utvecklade vi vårt eget bokningssystem, men det var inte online och saknade smidighet. Detta system kunde endast hantera två bokningar för lasertag åt gången, vilket var begränsande. Kunderna var tvungna att ringa och mejla sina bokningar, vilket var en manuell, tidskrävande process med stor risk för fel och misstag.

 

-Vad motiverade er att välja Funbutler?

Albert Buli: Vi jämförde olika alternativ på marknaden och fann att Funbutler erbjöd den flexibilitet vi behövde för att effektivt hantera resurser och paket.

 

-Hur gick implementeringsprocessen av Funbutler? Stötte ni på några utmaningar?

Albert Buli: Att byta till Funbutler var som att gå in i en helt ny värld. Den mest betydande förändringen var den förbättrade dagliga översikten och logistiken. Vi kan nu planera dagen för våra anställda och aktiviteter, samt deras måltider. Detta har drastiskt minskat den tid som spenderas på mejl och telefonsamtal.

 

-Var och hur många ExtandaGO POS-system har ni tillsammans med Funbutler?

Albert Buli: Vi driver för närvarande fyra anläggningar och öppnar en minigolfanläggning i Bergen i år. Totalt har vi nio ExtandaGO POS-system integrerade med Funbutler.

 

-Kan du ge en kort beskrivning av den lösning ni har implementerat?

Albert Buli: Alla bokningar registreras automatiskt i ExtandaGO POS-systemet. Förbetalda bokningar går direkt till den dagliga avslutningen i ExtandaGO, så personalen behöver inte använda kassan för att checka in gäster. Vi använder också Ordin för att ta beställningar direkt vid borden via en QR-kod. ExtandaGO är integrerat med TripleTex för bokföring, vilket gör det möjligt att skapa automatiska fakturor för företag. Vi kommer även inom kort att använda Microsoft Power BI för att skapa instrumentpaneler och rapporter för alla anläggningar.

 

-Kan du beskriva integrationsdetaljerna?

Albert Buli: Integrationen involverar Funbutler, ExtandaGO, Ordin och TripleTex, implementerat av Dekon och Funbutler. Denna sömlösa integration säkerställer effektiv och automatiserad drift över bokning, orderhantering och finansiella processer.

-Hur har Funbutler bidragit till att förbättra gästupplevelsen på era center?

Albert Buli: Gästerna kan nu göra de flesta ändringar själva och boka när som helst. De som använder festinbjudningsfunktionen är mycket nöjda. Gästerna tycker att bokningsreferensen är lätt att ändra och tydlig. Dessutom kan gästerna förbetala och avboka sina bokningar själva, vilket ger dem större flexibilitet och bekvämlighet.

 

-Har du märkt några förändringar i kundnöjdhet eller feedback sedan du började använda systemet?

Albert Buli: Ja, absolut. Kundnöjdheten och feedbacken har förbättrats avsevärt.

 

-Hur har övergången till Funbutler påverkat era onlinebokningar?

Albert Buli: Innan Funbutler hade vi inget onlinebokningssystem. Vi märkte omedelbart att cirka 60-70% av alla bokningar nu kommer via webben.

 

-Har du sett en ökning i antalet bokningar sedan du började använda Funbutler?

Albert Buli: Ja, vi har sett en ökning på cirka 50% i paketbokningar och 30% i mat och tilläggstjänster.

 

-Hur har Funbutler påverkat arbetsbelastningen relaterad till bokningsadministration?

Albert Buli: Vi får nu cirka 60-70% färre mejl och telefonsamtal. I genomsnitt har vi sparat motsvarande en personal per dag i tid och resurser.

 

-Hur har Funbutler påverkat er verksamhets lönsamhet?

Albert Buli: Vi sparar åtminstone en personal per dag. Det finns också en betydande ökning i försäljningen, särskilt tillägg som Funbutler är mycket bra på.

 

-Hur ser du på framtiden med Funbutler? Finns det några ytterligare funktioner eller tjänster ni planerar att använda?

Albert Buli: Vi planerar att arbeta mer med lojalitetsprogram och merförsäljning för att ytterligare förbättra vårt erbjudande.

 

-Skulle du rekommendera Funbutler till andra företag i din bransch? Varför eller varför inte?

Albert Buli: Absolut, och det har vi gjort från början. Funbutler är lätt att anpassa och optimera för verksamhetsbehov, vilket gör det till en värdefull tillgång för att förbättra operativ effektivitet och gästupplevelse.

Om Funbutler

Funbutler bokningssystem för aktivitetscenter är resultatet av ett långt och framgångsrikt samarbete mellan vårt erfarna team av specialister på digitalisering och ledande aktivitetscenter. Därför kan vi erbjuda marknadens mest säljande, flexibla och skalbara bokningssystem för aktivitetscenter.

För mer information: info@funbutler.com

Kom igång.

Kontakta oss gärna för att höra mer. Fyll i formuläret för att boka en guidad demo av vårt bokningssystem.

+46 10 707 95 40

info@funbutler.com
support@funbutler.com

9 + 7 =