Kenny Hansson dirige The Adventure Barn, un petit centre multi-activités à Gnarp, en Suède, offrant du laser tag, du paintball et plusieurs autres activités. The Adventure Barn a été fondé et a commencé ses opérations à l’automne 2006. Les clients vont des fêtes d’enfants et enterrements de vie de garçon aux événements d’entreprise.
Gagnez du temps et réduisez les erreurs
Auparavant, Kenny passait environ 20 heures par semaine à gérer les réservations et à planifier les visites. Cela impliquait beaucoup de travail manuel, ce qui entraînait souvent des erreurs telles que des doubles réservations et des adresses e-mail incorrectes. Les pires étaient les doubles réservations, créant le chaos lorsque deux groupes étaient réservés en même temps, mais les ressources n’étaient suffisantes que pour un seul.
Cela a conduit Kenny à explorer les possibilités de trouver un système de réservation pour gérer les demandes de réservation plus facilement et efficacement, lui permettant de consacrer plus de temps au service.
Augmentez les réservations avec 75%
Pour Kenny, qui dirige une installation avec plusieurs activités telles que le paintball, le laser tag, les événements multi-défis, l’archery tag, le gellyball, les fêtes et les événements d’entreprise plus importants, il était crucial de trouver un système capable de gérer le volume d’activités et de s’assurer en même temps que l’entreprise ne soit pas surbookée ou doublement réservée. Le choix s’est porté sur Funbutler, et les résultats ont été immédiats.
« Il y a eu un effet immédiat ! Depuis que nous sommes passés au système de réservation Funbutler, nous avons augmenté les réservations de 75 % par rapport à une période comparable précédente. Nous espérons maintenant du beau temps cet été et que les réservations continuent d’affluer », déclare Kenny Hansson, propriétaire de The Adventure Barn à Gnarp.
Le système de réservation de Funbutler est structuré en trois niveaux
- Ressources – Comprend le personnel, les salles, les pistes, les tables, les marqueurs de paintball, les pistes de bowling et plus encore.
- Activités – Englobe le paintball, le laser tag, le multi-activités et autres activités proposées par l’établissement.
- Forfaits – Il s’agit d’un lien entre les ressources et les activités, démontrant la flexibilité du Funbutler.
L’emballage était particulièrement important pour Kenny dans le choix du système de réservation.
« Offrir des solutions de packages est quelque chose que nous faisions auparavant, mais nous ne pouvions pas offrir via le site web de manière fluide. Maintenant, les clients peuvent réserver ce qu’ils veulent directement via le site web. » Continue Kenny Hansson.
Plus de temps pour les invités et un niveau de service accru
Puisque Kenny est souvent seul sur place et gère la plupart des opérations, Funbutler lui a donné plus de temps à consacrer aux invités, et il a déjà constaté une augmentation du niveau de service. Il a économisé 5 à 10 heures de travail par semaine, soit environ 65 % de temps en moins sur l’administration et la planification des réservations. Les appels téléphoniques et les e-mails ont diminué d’environ 80 %.
« Auparavant, les clients pouvaient appeler et envoyer des messages toute la journée et tard dans la nuit pour réserver ou poser des questions. Maintenant, nous évitons la plupart de ces appels et messages et pouvons plutôt offrir une réservation en ligne claire et simple où les clients gèrent eux-mêmes la réservation, la reprogrammation et l’annulation », déclare Kenny et continue
« Le temps que nous économisons en utilisant Funbutler s’est déjà avéré très important, ne serait-ce que parce que nous gagnons en clarté et pouvons, par exemple, planifier nos journées avec un éventuel personnel supplémentaire. »
À propos de The adventure barn
The Adventure Barn a été lancé en 2006 par Kenny Hansson sous le nom de Paintball-ladan mais a évolué au fil des années pour devenir un centre d’aventures à grande échelle et propose aujourd’hui une variété d’activités. Chaque année, ils accueillent des particuliers et des entreprises à la recherche de quelque chose d’amusant à faire.
À propos de Funbutler
Le système de réservation de Funbutler pour les centres d'activités est le résultat d'une collaboration longue et réussie entre notre équipe expérimentée de spécialistes de la numérisation et les principaux centres d'activités. Par conséquent, nous pouvons offrir le système de réservation le plus orienté vers les ventes, flexible et évolutif du marché pour les centres d'activités.
Pour plus d'informations: info@funbutler.com
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