Henrik Nilsson, propriétaire de Gokart Stadium ÖS-WE Ring et fondateur de MegaTiming, n’est pas seulement un homme d’affaires mais aussi un passionné de sports mécaniques. Son intérêt pour le sport a commencé vers 1996, le conduisant finalement à développer MegaTiming, un système de chronométrage pour les karts qui est aujourd’hui un leader dans la région nordique, notamment en Suède.
« Mes premiers pas dans le sport automobile étaient palpitants, mais le développement de MegaTiming a été un véritable tournant, » partage Henrik.
Défis de réservation: Gestion chronophage
Avant Funbutler, le Gokart Stadium comptait sur un processus de réservation manuel et chronophage. « C’était un mélange de gestion par e-mail et de calendrier, ce qui créait beaucoup de travail supplémentaire », explique Henrik. Après être devenu propriétaire du Gokart Stadium ÖS-WE Ring en 2017, Henrik a réalisé la nécessité de rationaliser les réservations. Le stade était un ancien client de MegaTiming, que Henrik a eu l’opportunité de reprendre.
Le choix de Funbutler
La décision de Henrik de choisir Funbutler a été fortement influencée par son intégration avec MegaTiming. « Quand Gokart Stockholm, un client de MegaTiming, a demandé une intégration avec Funbutler, j’ai vu le potentiel pour mon propre entreprise », déclare Henrik. Cette intégration signifie que les clients peuvent facilement remplir leurs noms avant la visite, et le personnel peut transférer ces noms en douceur à MegaTiming, fournissant ensuite aux clients leurs temps de manière digitale via la référence de réservation de Funbutler.
Mise en œuvre et efficacité
Le processus de mise en œuvre a été rapide et, selon Henrik, « a dépassé les attentes ». Il souligne: « Il était important pour moi de pouvoir personnaliser le système exactement à nos besoins. »
Amélioration de l’expérience client
« Nos clients apprécient de pouvoir gérer leurs réservations eux-mêmes. Cela leur donne liberté et commodité », déclare Henrik. Il note également que les retours des clients ont été très positifs depuis qu’ils utilisent Funbutler.
Augmentation des réservations en ligne et réduction de l’administration
Avec Funbutler, Henrik a constaté une réduction significative de la charge de travail liée aux réservations. « Nous avons réduit de 75 % les appels téléphoniques et l’administration liée aux réservations », explique-t-il. Il souligne également que cela a entraîné moins de stress et plus de temps pour l’entretien et d’autres tâches.
Henrik a également remarqué une augmentation notable des ventes croisées d’accessoires comme les bouteilles de Pommac (champagne sans alcool) et les médailles. Il prévoit de développer davantage cela la saison prochaine, notamment en incluant des trophées.
Avantages commerciaux et perspectives d’avenir
Henrik confirme que Funbutler a eu un impact positif sur la rentabilité de l’entreprise. Pour la prochaine saison, il prévoit d’installer des panneaux avec des codes QR, menant directement à un formulaire de réservation sur place. Cela, combiné à Swish, soulagera le personnel, surtout pendant la saison haute.
Le parcours d’Henrik, de passionné de sports mécaniques à propriétaire prospère du Gokart Stadium ÖS-WE Ring et innovateur avec MegaTiming, est inspirant. Son histoire est un excellent exemple de la manière dont la passion peut être combinée avec une technologie intelligente pour créer une entreprise prospère. « L’utilisation de Funbutler a non seulement changé notre façon de travailler, mais a transformé toute notre expérience client », conclut Henrik.
À propos de Funbutler
Le système de réservation de Funbutler pour les centres d’activités est le résultat d’une collaboration longue et réussie entre notre équipe expérimentée de spécialistes de la numérisation et les principaux centres d’activités. Par conséquent, nous pouvons offrir le système de réservation le plus orienté vers les ventes, flexible et évolutif du marché pour les centres d’activités.
Pour plus d’informations: info@funbutler.com