Antes de Funbutler, Gokart Stadium dependía de un proceso de reserva manual y que consumía mucho tiempo. «Era una mezcla de correos electrónicos y gestión de calendarios, lo que generaba mucho trabajo adicional», explica Henrik. Después de convertirse en propietario de Gokart Stadium ÖS-WE Ring en 2017, Henrik se dio cuenta de la necesidad de optimizar las reservas. El estadio era un cliente previo de MegaTiming, que Henrik tuvo la oportunidad de adquirir.
Elegir Funbutler
La decisión de Henrik de elegir Funbutler estuvo fuertemente influenciada por su integración con MegaTiming. «Cuando Gokart Stockholm, un cliente de MegaTiming, quiso una integración con Funbutler, vi el potencial para mi propio negocio», dice Henrik. Esta integración permite que los huéspedes puedan fácilmente ingresar sus nombres antes de la visita, y el personal puede transferir esos nombres sin problemas a MegaTiming, proporcionando posteriormente a los huéspedes sus tiempos de forma digital a través de la referencia de reserva de Funbutler.
El proceso de implementación fue rápido y, según Henrik, «superó las expectativas». Él enfatiza: «Era importante para mí poder personalizar el sistema exactamente según nuestras necesidades».
Mejora en la experiencia del cliente
«Nuestros clientes aprecian poder gestionar sus reservas por sí mismos. Esto les da libertad y comodidad», dice Henrik. También señala que la retroalimentación de los clientes ha sido muy positiva desde que empezaron a usar Funbutler.
Aumento de reservas en línea y reducción de administración
Con Funbutler, Henrik ha observado una reducción significativa en la carga de trabajo relacionada con las reservas. «Hemos reducido las llamadas telefónicas y la administración de reservas en un 75%», explica. También destaca que esto ha llevado a menos estrés y más tiempo para el mantenimiento y otras tareas.
Henrik también ha notado un aumento considerable en la venta adicional de productos como botellas de Pommac (champán sin alcohol) y medallas. Planea desarrollar aún más esta estrategia la próxima temporada, incluyendo trofeos.
Beneficios para el negocio y perspectivas futuras
Henrik confirma que Funbutler ha tenido un impacto positivo en la rentabilidad del negocio. Para la próxima temporada, planea colocar señales con códigos QR que lleven directamente a un formulario de reservas sin cita previa. Esto, combinado con Swish, aliviará al personal, especialmente durante la temporada alta.
El viaje de Henrik, desde ser un entusiasta del automovilismo hasta convertirse en un exitoso propietario de Gokart Stadium ÖS-WE Ring e innovador con MegaTiming, es inspirador. Su historia es un excelente ejemplo de cómo la pasión puede combinarse con tecnología inteligente para crear un negocio exitoso. «Usar Funbutler no solo ha cambiado nuestra forma de trabajar, ha transformado toda nuestra experiencia con los clientes», concluye Henrik.
Sobre Funbutler
El sistema de reservas Funbutler para centros de actividades es el resultado de una larga y exitosa colaboración entre nuestro experimentado equipo de especialistas en digitalización y los principales centros de actividades. Por eso, podemos ofrecer el sistema de reservas más exitoso, flexible y escalable para centros de actividades en el mercado.
Para más información: info@funbutler.com