Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)
En el panorama digital de rápido cambio de hoy en día, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor de suma importancia, especialmente dentro de la industria de actividades y entretenimiento. El Bowling de Staffanstorp, con sus ocho pistas y máquinas antiguas de AMF combinadas con el sistema de puntuación VBS Viking, es un claro ejemplo de cómo se puede desarrollar y digitalizar un establecimiento con algunos años de funcionamiento. Esto no solo mejora las operaciones, la eficiencia y la rentabilidad del negocio, sino que también potencia el compromiso y la satisfacción de los huéspedes.
Dan Krüger (VD samt ägare till Hop N Pop)
Recordando los días antes de su viaje digital, Tony Kristensson, el propietario de Staffanstorp Bowling, dijo: «El volumen de llamadas telefónicas, especialmente por la tarde y los fines de semana, era agotador. A eso se sumaban todos los correos electrónicos, sentía que siempre estaba atrasado.»

Entra Funbutler, el sistema de reservas líder en el mercado para centros de ocio y entretenimiento, que ofrece más que solo reservas en línea. Funbutler proporciona una herramienta integral diseñada para optimizar la experiencia del huésped de principio a fin. Cada visita concluye con la oportunidad de que los huéspedes proporcionen comentarios inmediatos.

 

 

«Los comentarios han sido invaluables,» admite Tony. «Obtener una sensación inmediata de la satisfacción de nuestros huéspedes nos ayuda a optimizar continuamente nuestras ofertas y operaciones.»

Además, Staffanstorp Bowling ahora puede seguir interactuando con sus huéspedes mucho después de su visita. Las invitaciones digitales y los descuentos automáticos por «reservar con antelación» no solo aumentan las visitas recurrentes, sino que también atraen a nuevos rostros. «Es increíble cómo un simple recordatorio puede traer de vuelta a los huéspedes anteriores,» observa Tony.

Las herramientas de Funbutler han demostrado ser invaluables para fiestas y grupos más grandes. Ahora los huéspedes pueden especificar sus preferencias antes de su visita, agilizando y mejorando el servicio mientras aumentan las ventas adicionales. Tony comparte: «Son las pequeñas cosas, como elegir los bumpers, la comida u otros complementos, las que marcan la diferencia para nuestros huéspedes. Con Funbutler, cubrimos todos estos aspectos.»

«Cambiar a Funbutler ha transformado nuestro negocio. Nuestros huéspedes notan las mejoras en cada etapa de su recorrido. Para nosotros, se refleja en un aumento del 50% en las reservas de grupos y una reducción del 90% en las tareas administrativas. ¡Además, está completamente integrado con nuestro sistema de caja registradora y contabilidad, es totalmente fluido!» concluye Tony.

Al adoptar la digitalización y poner a los huéspedes al frente de sus operaciones, Staffanstorp Bowling no solo se ha adaptado a la era moderna, sino que ha establecido un nuevo estándar en la industria.

 
 

Sobre Funbutler

El sistema de reservas Funbutler para centros de actividades es el resultado de una larga y exitosa colaboración entre nuestro experimentado equipo de especialistas en digitalización y los principales centros de actividades. Por eso, podemos ofrecer el sistema de reservas más exitoso, flexible y escalable para centros de actividades en el mercado.

 

Para más información: info@funbutler.com